Накратко: Тези условия уреждат покупките през bttknm.com. Поръчвайки от нас, ти приемаш условията. Имаш 14 дни право на отказ съгласно ЗЗП. Винаги се консултирай с лекар преди прием на хранителни добавки.
1. Страни и приложно поле
Настоящите общи условия (наричани „Условията") уреждат отношенията между:
- КНМ ПРО ООД, ЕИК 206421652, със седалище: гр. Долни Дъбник 5870, ул. Христо Янчев 67, вх. Б, ет. 3, ап. 7 (наричано „Продавач" или „TRIBULT"), и
- всяко лице, което посещава, използва или прави поръчка през уебсайта bttknm.com (наричано „Клиент").
Чрез използване на уебсайта или направяне на поръчка, Клиентът декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Условия.
2. Продукти и информация
TRIBULT продава хранителни добавки на основата на Tribulus terrestris. Информацията за продуктите (състав, дозировка, ефекти) се представя добросъвестно, но не замества медицинска консултация.
Важно за здравето: Хранителните добавки не са заместители на разнообразно хранене. Не превишавай препоръчителната дневна доза. Не се препоръчват за бременни жени, кърмачки и деца под 18 години. При медицински състояния - консултирай се с лекар преди прием.
3. Цени и плащане
3.1 Цени
Всички цени на bttknm.com са в евро (EUR), с включен ДДС. Цените не включват доставка, освен ако изрично не е посочено.
Запазваме правото да променяме цените по всяко време. Цената за конкретна поръчка е тази, която е била активна към момента на поръчката.
3.2 Начини на плащане
- Дебитна/кредитна карта (Visa, Mastercard) - обработка от Shopify Payments
- Apple Pay / Google Pay
- Банков превод
- Наложен платеж при доставка (допълнителна такса €0.75)
4. Поръчка и сключване на договор
Поръчката се прави чрез добавяне на продукти в количката и завършване на checkout процеса. Договорът се счита за сключен след като Клиентът получи потвърждение по имейл с номер на поръчката.
Запазваме правото да откажем или анулираме поръчка в случаите на:
- Технически грешки в цените или информацията за продукта
- Невъзможност да доставим в посочения регион
- Подозрение за злоупотреба или измама
- Изчерпване на наличност
В случай на анулиране от наша страна, ще ти върнем платените суми в рамките на 14 дни.
5. Доставка
Подробна информация за доставка ще намериш на страницата Доставка и плащане. Накратко:
- Срок: 1-2 работни дни в България чрез Speedy или Еконт
- Цена: €3.50 (безплатна над €40)
- Регион: Само България (за чужбина - пиши ни)
6. Право на отказ (връщане)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочваш причина.
Условия за връщане:
- Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка
- Опаковката не трябва да е разпечатана/нарушена
- Стоката трябва да е в търговски вид
- Транспортните разходи за връщане са за сметка на Клиента
Възстановяваме платените суми в срок от 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин, по който е извършено плащането.
Подробни инструкции за връщане ще намериш на страницата Връщане на стоки.
7. Гаранция и рекламации
За хранителните добавки приложима е гаранцията до изтичане на срока на годност, посочен на опаковката. В случай на дефект, замърсяване или несъответствие - пиши ни незабавно на hello@bttknm.com.
Имаш право на рекламация в рамките на 2 години съгласно ЗЗП.
8. Интелектуална собственост
Всички материали на bttknm.com - текст, лога, изображения, дизайн, снимки на продукти - са собственост на КНМ ПРО ООД и са защитени от закона за авторското право. Забранено е използване, копиране, разпространение или модификация без писмено съгласие.
9. Ограничение на отговорността
TRIBULT не носи отговорност за:
- Индивидуални реакции към продукта, които не са описани в съставките (алергии към съставки, които са посочени, са отговорност на Клиента да провери преди употреба)
- Резултати от употребата на продукта - ефектът зависи от много фактори (хранене, тренировки, индивидуални особености)
- Неправилна употреба извън препоръчителната дозировка
- Технически проблеми на сайта (downtime, грешки в дисплея на цените, невъзможност за поръчка)
- Действия на трети страни (куриер, банка, плащателен процесор)
10. Лични данни
Обработката на личните ти данни е регулирана от нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Условия.
11. Спорове и приложимо право
Към настоящите Условия се прилага българското законодателство. При спорове, страните се стремят към доброволно решение чрез преговори.
Като потребител имаш право да се обърнеш и към:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП) - kzp.bg
- Помирителна комисия за платежни спорове
- Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС - ec.europa.eu/consumers/odr
- Българския съд
12. Контакти и комуникация
За всякакви въпроси, рекламации или предложения:
- Имейл: hello@bttknm.com
- Телефон: +359 888 243 612
- Адрес: гр. Долни Дъбник 5870, ул. Христо Янчев 67, вх. Б, ет. 3, ап. 7
13. Промени в Условията
Запазваме правото да променяме настоящите Условия. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница. Дата на последна промяна: 3 май 2026.
За поръчки, направени преди промяна на Условията, важат Условията към момента на поръчката.